スマートフォンは万能デバイスだ。スマートフォンは、固定電話に代わる電話通信機器だが、ゲームをしたり、ビデオを見たり、音楽を聴いたり、友人にメールを送ったりすることもできる。スマートフォンはソーシャルメディアのアカウントにすぐにアクセスでき、音声命令に反応するバーチャル・アシスタントを提供するものもある。
残念なことに、技術は常に完璧に機能するとは限らない。突然、ユーザーは自分のデバイスで簡単な作業ができないことに気づくかもしれない。携帯電話がシャットダウンしたり、オーバーヒートしたり、充電できなくなったりすることもある。問題の原因を見つけることは、デバイスのトラブルシューティングに不可欠です。携帯電話の操作を悩ませている問題を特定するための最良の携帯電話診断ソフトウェアとは何ですか？
電話の問題を診断するための最良の選択肢は以下の通り：
スマートフォンや携帯電話に突然問題が発生することがある。充電に失敗したり、オーバーヒートしたり、アプリの読み込みが遅くなったり、電話の画面がフリーズしたり、電話が突然切れたりすることがあります。携帯電話の操作に影響を与える可能性のある問題は非常に多く、問題の原因を診断することは、デバイスをトラブルシューティングし、正常に動作するようにするために必要です。
適切な診断チェックを行わないと、所有者は自分の携帯電話の問題の原因について推測することしかできないかもしれません。例えば、充電の問題は、ケーブルや充電器の欠陥に関連している可能性があります。しかし、バッテリーや充電ポートに問題がある可能性もあります。
オーバーヒートには、携帯電話の長時間使用、太陽や熱への暴露、あるいはマルウェアやウイルスが関係している可能性があります。日差しによる過熱は明らかな問題であり、所有者が携帯電話を涼しい場所に移動させるだけで済みますが、携帯電話の問題が長引き、さらなる問題を引き起こさないようにするためには、マルウェアも削除する必要があります。
スマートフォンの中には、根本的な問題の原因を見つけるのに役立つ内部診断ツールを提供しているものがあります。例えば、一部のiPhoneでは、ユーザーが「設定」アプリをタップし、「プライバシーとセキュリティ」をタップします。このオプションの下にある「解析と改善」を選択すると、診断オプションにアクセスできるiPhoneもあります。
しかし、すべてのiPhoneに診断ツールが内蔵されているわけではありません。 診断オプションを提供しているiPhoneでは、ユーザーが自分の電話で経験している問題に関連するデータを提供できるかもしれません。
PCMagによると、アンドロイド端末にも診断ツールが内蔵されているという。 同サイトによると、このツールにアクセスするには「電話」アプリを開き、「キーパッド」をタップし、「*#0*#」と入力する必要があるという。
iPhoneの場合、Apple Storeでは店頭での診断チェックの予約を受け付けている。電話にてご予約ください。簡単な問題であればすぐに診断・修理が可能ですが、部品やその他のコンポーネントの不具合に関連する問題の場合は、より大がかりな修理や診断が必要になる場合があります。
場合によっては、特定の部品や電話が保証の対象となり、無料で修理されることもある。ただし、水濡れに関する問題は対象外となる。
スマートフォンの所有者は、携帯電話会社（Verizon、T-Mobile、AT&Tなど）の関連店舗で、診断チェックの予約を取ることもできる。店舗のチームメンバーもトラブルシューティングを行うことができ、（必要であれば）携帯電話を修理に出すこともできる。この場合も、保証で修理がカバーされる場合もあるが、保証が無効になる場合もある。
診断ソフトウェアがウイルスやマルウェアを発見する可能性があります。 この場合、技術者はマルウェアを除去することもできるし、携帯電話を工場出荷時の設定に戻す必要があるかもしれない。マルウェアやウイルスを発見したオーナーは、データを保存する方法や、失われたデータを復元する方法（復元できる場合）について、販売店のプロに相談する必要がある。
正しく充電できない携帯電話（ケーブルや充電器とは無関係の問題）については、修理が必要な場合があります。
携帯電話やスマートフォンに関する簡単な不具合や問題については、所有者は電話やバーチャルチャットを通じて携帯電話の製造元に連絡を取り、問題のトラブルシューティングを手伝ってもらうことができる。例えば、アップルはiPhoneの所有者に電話とオンラインの両方でサポートを提供している。
これらの診断サービスは、ハードな再起動やその他の基本的なトラブルシューティングのリクエストに対応するためのガイダンスが必要なオーナーを支援します。さらに、技術者がチャットや電話でサポートし、問題が来店の必要性があるかどうかを確認します。
携帯電話の所有者は、店頭で予約を取る前に、電話やオンラインで連絡を取るかもしれない。 しかし、携帯電話の電源が入らなかったり、再起動できなかったりした場合、携帯電話の所有者は、サポートのために店舗を訪問することになるかもしれない。
電話が「オン」でアクセスできる限り、所有者はPhonecheck のようなソフトウェアサービスを使用して、デバイスの根本的な診断問題を特定することができます。Phonecheck は、中古および整備済携帯電話の買い手と売り手の両方によって使用さ れます。 中古電話 に使用されている：
Phonecheckは、デバイスの問題を根絶するために、電話のあらゆる側面をスキャンします。プログラムは、ユーザーエクスペリエンスに大混乱を引き起こす可能性のあるすべての問題を見つけます。さらに、このプログラムは、キャリア、該当するソフトウェア、および製造元に関連するロックを識別します。
Phonecheck は、デバイスのバッテリーの健全性を評価し、所有者（または販売者）がバッテリーを交換する必要があるかどうかを理解するのに役立ちます。バッテリーが故障していると、使用時間が短くなり、フラストレーションの原因にもなります。さらに、バッテリーが充電を維持できなくなると、通話が突然低下する可能性もある。場合によっては、買い手はバッテリーが故障している携帯電話を購入したくないかもしれません。
Phonecheck また、交換部品の真偽を確認し、バックグラウンドチェックも行います。デバイスによっては、間違った交換部品が保証を無効にする可能性があります。例えば、携帯電話のIMEIがブラックリストに掲載されている場合、バイヤーはその携帯電話が紛失または盗難として報告されていることを知ることになります。また、ブラックリストに載っている携帯電話は、 キャリアに関する負債に関連している可能性もあります。例えば、所有者が携帯電話料金の支払いを怠っていた場合などです。これらの携帯電話は ネットワークに接続できません。キャリアはブラックリストにあるIMEI番号の携帯電話にはサービスを発行しません。
すべての電話はサービスネットワークに接続する必要があります。Phonecheck 、SIMをテストし、テスト電話をかけ、SMSも送信します。これにより、ネットワークに問題がないことが確認されます。
再販業者は、Phonecheck を使用して、その携帯電話がブラックリストに載っていないことを確認し、携帯電話の問題を特定することもできます。購入者にとっては、Phonecheck を使用することで、購入に関するさらなる安心感を得ることができます。
スマートフォンの不具合やオーバーヒート、あるいはロックは珍しいことではない。これらの問題のいくつかは、予約を取ったり診断ソフトウェアを実行したりしなくても簡単に対処できるかもしれない。マルウェアが疑われる場合は、適切な診断を受ける必要がある。また、動作が鈍いバッテリーは交換する必要があるかもしれない。
一度に多くのアプリを起動しすぎると、携帯電話が熱く感じ、オーバーヒートする可能性があります。電話が通常より暖かく感じたら、起動しているアプリの数をチェックしてください。アプリを終了し、電話が冷え始めるかどうかを確認してください。
長すぎるゲームも、携帯電話のオーバーヒートの原因となります。ゲームを終了し、携帯電話を休ませてください。数分間、電源を切ることもできます。
また、太陽の下に携帯電話を放置すると、暖かくなります。熱くなりすぎた携帯電話はシャットダウンします。携帯電話を再起動しようとしてはいけません。代わりに、涼しい場所に置いてください。携帯電話を冷凍庫に入れて素早く冷やすという方法もありますが、うっかり入れっぱなしにしてしまい、さらなる問題を引き起こす可能性もあります。涼しい場所に置いてください。
iPhoneの画面がフリーズした場合、ホーム画面のボタンとサイドボタンを同時に押すことで再起動することができる（iPhoneの機種によっては方法が異なる場合もある）。ハード再起動も問題解決に役立つ可能性がある。ハード再起動を容易にするために、アップルはウェブサイトで 簡単なチュートリアルを提供している。
他のスマートフォンのハード再起動や再起動の詳細については、メーカーのウェブサイトをご覧ください。各メーカーが独自の「再起動」手順やチュートリアルを用意している場合があります。
携帯電話の充電ポートが悪いか壊れている場合、完全に充電されない可能性がありますが、この問題はケーブル/コードや充電器の不良に関連している可能性もあります。別のケーブルや充電器を使ってみて、充電の問題が解決するかどうかを確認することができます。しかし、 問題がコードや充電器に関連していない場合、携帯電話のバッテリーやポートなどに問題がある可能性があります。
多くの消費者は、スマートフォンや携帯電話に様々な機能を依存している。これらのデバイスは単なる通信ツールにとどまらず、エンターテインメント、ソーシャルメディアへのリンク、さらにはバーチャル・アシスタントとの接続を提供するものもある。携帯電話に問題が発生し、接続や通信に支障が生じた場合、所有者は診断ツールを使用して問題を特定することができます。内部電話診断ソフトウェア、バーチャル・トラブルシューティング・オプション、店舗での診断予約、Phonecheck のようなソフトウェア・プログラムはすべて、所有者が自分の電話の問題を特定し、それらの問題を解決するための解決策を見つけるのを助けることができる。
