リモートで仕事をする人がかつてないほど増加する中、企業はプロジェクトを完了し、仕事を成し遂げるためにモバイル・デバイスへの依存度を高めている。適切なモバイルデバイス管理システムの確立は不可欠です。このプロセスは、企業がハッカーやその他のリスクからデータやデバイスを守るのに役立ちます。
では、自社に最適なソフトウェアやシステムを知るにはどうすればいいのだろうか。この記事では、ビジネスにおけるモバイルデバイス管理の重要性、その仕組み、そしてあなたのビジネスがどのようにモバイルデバイス管理を導入する可能性があるかについて説明します。
現代のビジネスでは、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、その他のデバイスの使用は、会社所有であるか従業員所有であるかにかかわらず、特にリモートワークの従業員にとっては当然のことです。御社のスマートフォン、タブレット、ラップトップをリモートで監視し、管理し、セキュアにするためには、モバイルデバイス管理システムを構築することが不可欠です。
従業員のモバイル・デバイスは、マルウェアやフィッシング攻撃などのハッキングから、携帯電話やノートパソコンの盗難や紛失に至るまで、企業をさまざまなリスクにさらします。
モバイル・デバイス管理計画は、こうしたリスクを軽減するのに役立つ。通常、このプロセスはサードパーティのMDMソフトウェアを使用して実施され、機密性の高いビジネスデータや文書を安全に保護します。モバイル・デバイス管理ソフトウェアは、これらのデバイスの使用方法に関するポリシー、データ使用量のリアルタイム監視、およびバックエンド・インフラと組み合わされます。
MDMは、モバイル・アプリケーション管理、エンタープライズ・モビリティ管理、統合エンドポイント管理など、他の技術関連のセキュリティ慣行と関連している。
BYOD（Bring-your-own-device：私物デバイスの持ち込み）へのシフトが進んでいます。従業員は個人のデバイスを使用して会社のネットワークやシステムに接続し、企業の潜在的な機密情報にアクセスします。モバイル・デバイス管理は、従業員に提供される会社所有のデバイスのセキュリティに重点を置いていますが、BYOD では、雇用主は従業員の個人所有のデバイス上の特定のビジネス・アプリケーションだけを管理および制御するモバイル・アプリケーション管理に目を向けます。
MDMとMAMはどちらも、EMMとしても知られるエンタープライズ・モビリティ管理の傘下にあるプロセスだ。一方、UEMは、ラップトップ、携帯電話、パソコン、プリンター、さらにはウェアラブルなどのエンドポイントセキュリティの管理に重点を置いている。
近年、リモートワークが当たり前になってきている。米国では、470万人以上の人々が、少なくとも労働時間の半分をリモート環境で過ごしている。これは、従業員が携帯電話やタブレット、PCやラップトップ（アップル製品とウィンドウズ製品の両方）などのデバイスを使用して、オフィスの外から仕事をし、雇用主や同僚とのつながりを保つことを意味します。
これらのデバイスから重要かつ機密性の高いビジネス情報にアクセスできる可能性があるため、これらのデバイスが盗まれたり、紛失したり、ハッキングされたりすると、会社にセキュリティ上のリスクが生じる。ある調査によると、調査対象となった組織の20％で、リモートワーカーが何らかのセキュリティ侵害を引き起こしている。
モバイル・デバイス管理計画を策定することで、従業員のポータブル・デバイスを監視し、機密データや情報を管理することができます。企業は MDM ポリシーを確立して、これらのデバイスのセキュリティを統一的に管理する必要があります。その一方で、ユーザーにある程度の柔軟性を与え、フィッシングやマルウェアなどのサイバーセキュリティの脅威に対する脆弱性を最小限に抑える必要があります。
強力なMDM計画は、ITリソースのコストやキャリアサービスに関連する費用を削減することで、企業のコスト削減にもつながります。モバイル・デバイス管理プランを導入した初年度は、平均して 1,000台のデバイスごとに21,220ドルのコスト削減が見込めると推定されています。この節約額は、MDMポリシーを導入した2年目にはさらに10,610ドル、3年目以降にはさらに2,120ドル増加する。これは、3年間で184％の投資利益率に相当する。
MDMソフトウェアは、企業のモバイル・デバイス管理アプローチの重要な一部ですが、それだけではありません。企業のITセキュリティ・ポリシーは、MDMと密接に関係しています。
御社のMDMソフトウェアは、デバイスそのものとそのアプリケーション、データ、コンテンツを保護するために使用できます。さらに、このソフトウェアは、在庫の追跡、リモートでのデバイスの保守と設定、アプリケーションとデータの管理、デバイスの使用状況の監視にも使用できます。
ポリシーの作成と実施も、MDMプラットフォームに不可欠な要素です。標準化されたデバイス管理ポリシーを作成することで、潜在的なセキュリティ脅威に先手を打ち、従業員のデバイスがハッキングされたり、紛失したり、盗まれたりした場合に迅速に対応することができます。統一されたポリシーを持つことで、セキュリティ保護と監視が必要なデバイスを持つ従業員が大勢いる場合、IT部門が容易になります。
MDMを通じて、貴社は従業員に業務用デバイスを提供するか、あるいは個人用デバイスが業務用アプリケーション、企業ネットワーク、企業データ、企業メールにアクセスできるようにする。
御社のMDMソフトウェアと確立された管理コンソールにより、IT管理者は管理機能にアクセスし、これらの登録されたデバイスを通じて、御社のデータが侵害されていないか、また従業員が携帯電話、ラップトップ、タブレットをどのように使用しているかを簡単に監視することができます。貴社が導入したMDMツールを使用すれば、万が一情報漏えいが発生した場合でも、遠隔操作で重要なビジネス・データすべてをデバイスから消去したり、軽微な問題のトラブルシューティングを行ったりすることができます。
モバイル・デバイス管理計画を策定したら、それを実行に移す必要がある。以下は、貴社が取るべきいくつかのステップです。
まず、リモート・デバイスにコマンドを送信するためのMDMサーバーと、これらのデバイスにインストールされて動作するクライアント・コンポーネントを確立する必要がある。クライアントは、サーバーから配信されたコマンドを受信し、実行する。
サーバーとクライアントのコンポーネントは同じベンダーから購入することもできますが、必ずしもそうである必要はありません。複数のベンダーからこれらのコンポーネントを購入することもできます。
次に、サーバーが無線で送信するコマンドを使って、中央リモート管理システムを実装する。
携帯電話事業者、企業のITデータセンター、または携帯電話のOEMのいずれかに、データとデバイスの使用状況を監視する管理者を配置し、問題が発生した場合にデバイスのグループを更新または設定できるようにする必要があります。
MDMのニーズを一元的に監視し、専門チームを通じて対処することで、万が一データ漏洩が発生した場合のプロセスを合理化することができる。
貴社のデバイス管理システム・ソフトウェア・プラットフォームに接続されたエンドユーザー・デバイスに関しては、特定のデバイスごとに設計されたプラグアンドプレイ・データ・サービスを使用することができます。これにより、ビジネス・ネットワークに接続されたあらゆるデバイスを自動的に検出し、継続的に監視・管理することができます。
この自動化されたプロセスにより、ネットワーク上のすべてのデバイスを簡単に追跡できます。履歴を保持し、許可されたすべてのデバイスとサブスクライブされたデバイスに、毎秒最大50の無線設定更新ファイルで設定を送信します。
御社のモバイル・デバイス管理プラットフォームを構築するにあたり、考慮すべきベスト・プラクティスをいくつかご紹介しよう：
会社から支給される携帯電話（アンドロイドとiPhoneの両方）、タブレット、コンピューター（MacOS、その他のオペレーティング・システムを問わず）ではなく、従業員が個人所有のデバイスを業務に使用するBYODソリューションを選択する企業もある。従業員はBYODを好むことが多い。
ある調査によると、 労働者の78％が、モバイルデバイスを1台だけ使用することが、プライベートと仕事の両立に役立つと考えている。また、別の調査に回答した人の49％が、仕事中に自分のデバイスを使うことで生産性が上がると答えている。
良いニュースは、生産性を向上させるだけでなく、ハードウェアやソフトウェアにかける費用を削減できることです。悪い点としては、BYODを導入すると、個人所有のデバイスの管理が難しくなるため、データの損失や漏えいのリスクがさらに高まります。
会社所有のデバイスを定期的に監視し、それらのデバイスにバックアップソフトウェア、アンチウイルスソフトウェア、特定のパスワードポリシーを使用するよう要求することはできますが、労働者の個人的な携帯電話やその他のモバイルデバイスについて話す場合は難しいです。
それでも、BYOD デバイスのリスクを軽減するために、企業が実施できるガイドラインや行動があります。ここでは、BYOD ソリューションのベストプラクティスをいくつか紹介します：
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