Statistaによると、スマートフォンユーザーの48％以上がiPhoneを所有しているという。技術の進歩に伴い、電話は電話をかけるという単純な作業から進化した。これらのスマート・デバイスによって、ユーザーはビデオを見たり、音楽を聴いたり、メッセージを送ったりすることができる。このデバイスが何らかの理由で故障すると、通信の複雑さ以上に生活が中断される。
iPhoneユーザーにとって、画面が止まったり、アプリの読み込みが遅くなったり、バッテリーが熱くなったりするのは、すべて大きな問題のシグナルかもしれません。ウイルスか？アプリの不具合？バッテリーはもうダメなのか？iPhoneでAppleの診断をチェックする方法をご紹介します：
iPhoneに問題が発生する理由はいくつかあります。バッテリーが古くなっていたり、寿命が近づいていたり。マルウェアやウイルスに感染している可能性があります。一部のアプリが不具合を起こし、iPhoneのプロセスに影響を及ぼしている可能性があります。
iPhoneの診断結果を確認する最も簡単な方法のひとつは、お近くのApple Storeで予約を取ることです。店舗では、チームメンバーがバッテリー、スピーカー、SIMカードなど、携帯電話の内部機構をすべて査定することができます。
手続きは短時間で済むかもしれないが、少し手間がかかるかもしれない。店舗は混雑しており、多くのiPhone所有者がいるため、問題を診断するには通常予約が必要だ。また、より詳細な分析のために、iPhoneを預ける必要があるかもしれない。
携帯電話が水没した場合は、そのことをチームメンバーに伝えてください。水濡れは永久的な損傷につながる可能性があり、携帯電話は修復不可能かもしれない。所有者が水濡れの公表を避けようと考えても、携帯電話を検査すれば隠すことはかなり不可能です。携帯電話には水濡れを示すインジケータもある。その損傷が携帯電話の死にはつながらないかもしれないので、何が起こったかを率直に話してください（特に、所有者が米や他の乾燥方法を使用した場合）。
診断の結果、新しい部品や新しいバッテリーが必要な場合もあります。Appleのチームメンバーは、部品や修理に関する費用の見積もりを提供しますが、問題が携帯電話の保証の対象となる可能性もあります。ただし、水濡れは保証の対象外であることにご注意ください。
iPhoneは動作しているかもしれませんが、読み込みが遅かったり、通常より動作温度が高かったりします。テクニカルサポートが電話による診断とサポートを提供します。
アップルのテクニカルサポートに電話で問い合わせる場合は、800-275-2273に電話してください。iPhoneをお持ちの方は、support.Apple.comにアクセスし、オンラインでサポートをリクエストすることができます。
問題がかなり単純であれば、テクニカル・サポートは電話やオンラインで解決策を見つけることができるはずです。しかし、テクニカル・サポートがiPhoneにもっと複雑な診断上の問題があることを発見し、Apple Storeへの持ち込みをお勧めすることもあります。
iPhoneは最も人気のあるスマートフォンの1つであり、同社の他の数多くのデバイスや製品（Apple Watch、コンピュータ、ラップトップ、iPadなど）の人気もあって、店舗は混雑し、デバイスのトラブルシューティングを必要とする消費者や単に新しいガジェットを買いたい消費者でごった返している。
地元のアップルストアに予約がなく、テクニカル・サポート（オンラインまたは電話）でも問題が解決できない場合、 iPhoneユーザーはサービス・プロバイダー（AT&T、Verizon、T-Mobileなど ）のブランド・ストアを訪れることができる。多くの消費者は、プロバイダーを通じて携帯電話を購入しており、これらの店舗では診断チェックを行い、携帯電話の修理を促進することもできる。
これらの店舗も週末は混雑する可能性があるが、人気のあるアップルストアに比べれば少しは空いているかもしれない。
すべてではないが、一部のiPhoneには、携帯電話の診断をチェックできるオプションが用意されている。MakeUseOfのサイトによると、診断ツールは「設定」アイコンをタップすると表示される。サイトでは、「設定」で「アナリティクスとサポート」を選択するよう指示している。このセクションの下に、Appleサポートと診断レポートを開始するオプションがあります。
繰り返しになりますが、すべてのiPhoneが診断レポートオプションを提供しているわけではありません。このオプションが提供されていないモデルの場合は、オンラインまたは電話でテクニカルサポートに問い合わせるか、Apple Storeを訪れる必要がある。
携帯電話を販売している企業で、その携帯電話が正常に動作していることを確認する必要がある場合は、Phonecheck を使用して、携帯電話の完全な診断レポートを実行してください。Phonecheck は、携帯電話のすべてのコンポーネントをスキャンして、可能性のある問題を明らかにします。さらに、Phonecheck はバッテリーの健全性をチェックし、デバイスを認証することもできます。
iPhoneのすべての問題が専門家の意見を必要としたり、診断スキャンを必要とするわけではありません。iPhoneの動作が遅くなったり、ロックされたりすることもあります。また、iPhoneが信じられないほど熱く感じることもあります。ここでは、よくあるiPhoneの問題をいくつかご紹介します：
携帯電話を触ると急に温かく感じる。何が起きているのでしょうか？なぜ急に暖かく感じるのでしょうか？iPhoneが熱くなったり、オーバーヒートしたりする原因はたくさんありますが、その多くは修理可能です。
携帯電話が太陽にさらされていた場合、熱を吸収して過熱する可能性があります。これにより、電話がシャットダウンします。携帯電話の電源を入れ直そうとしないでください。代わりに、日陰に携帯電話を置き、冷やすのを助ける。熱くなった携帯電話を冷凍庫に入れるのも手っ取り早い解決策ですが、携帯電話を忘れてしまい、さらに問題を引き起こす可能性もあります。
携帯電話が冷えれば、安全に再起動できます。暑い日には、涼しい場所に置くか、ビーチやプールでは電源を切ってください。
携帯電話も使いすぎるとオーバーヒートすることがある。一日中ゲームをしていると、携帯電話にストレスがかかり、オーバーヒートすることがあります。アプリやカメラを終了し、携帯電話に回復時間を与えてください。
また、ウイルスやマルウェアは、携帯電話のオーバーヒートにつながる可能性があります。疑わしいメールのリンクは決してクリックせず、アプリは信頼できるストア（App Storeなど）からダウンロードするようにしましょう。携帯電話がウイルスやマルウェアに感染している場合は、Apple Storeの予約が必要な場合があります。
不具合のあるアプリを実行すると、電話がロックされたり、別のエラーがこの問題を引き起こす可能性もあります。黒い画面が表示されたり、どのアプリも開けなくなるかもしれません。
何をやってもうまくいかないときの簡単な解決策は、ハードシャットダウンをすることだ。アップルはこれを「強制再起動」と呼んでいる。その手順はiPhoneの世代によって異なる。しかしアップルは、「強制再起動」はサイドボタンを押しながらボリュームアップとボリュームダウンのボタンを操作することでできると説明している。
画面にアップルのロゴが表示されるはずです。これは電話が再起動したことを意味します。問題が解決するのが理想的です。
技術は常に完璧とは限らない。アプリのデザインやアップデートが変更され、動作が遅くなることもあります。アプリにも不具合や問題があるかもしれません。
アプリの動作が遅かったり、他の方法で携帯電話に影響を与えているようであれば、アプリを終了してください。問題が頻繁に起こるようなら、アプリを永久に削除する時期かもしれません。
iPhoneの指紋IDオプションは、標準的なパスコードの代わりに使用することができます。すべての人の指紋は一意であるため、このアクセス機能を選択することで、iPhoneのセキュリティがさらに強化される。しかし残念なことに、指紋認証は人によっては問題を引き起こす可能性がある。
iPhoneユーザーが自分の携帯電話を保護するために指紋認証オプションを選択すると、メインボタンに指を置くように指示される。電話は指紋を取得するが、そのプロセスは必ずしも完璧ではない。すべての指示に従わない場合、電話は正確なデータを収集しない可能性があり、その結果、電話にアクセスしようとしたときに、電話が個人の指紋を識別できなくなる可能性がある。
通常、iPhoneでは指紋認証に失敗した場合、パスコードを入力して電話にアクセスできるようになっている。ただし、指紋認証オプションを選択する場合は、指紋が正確に取得されるように、ユーザーが指示に完璧に従うことが重要です。
iPhoneが熱くなる、ロックがかかる、読み込みが遅い、動作しないなどの問題を起こした場合、問題の診断やデバイスのトラブルシューティングには多くの選択肢があります。より複雑な問題については、Apple Storeが最良の情報源となるでしょう。アップルのテクニカルサポートも、電話やオンラインでiPhoneユーザーをサポートします。一部のiPhoneには診断ツールが内蔵されています。アップルストアが混雑している場合、iPhoneの所有者は携帯電話会社の関連店舗を訪れることもできる。簡単な修理で問題が解決したり、保証の対象になったりすることもある。しかし、いくつかの問題は複雑で、修理費用や携帯電話を交換する必要性につながる。
