アップルのiPhoneは、国内で最も人気のあるスマートフォンのひとつだ。2022年には、全米で1億2,000万人以上がiPhoneを使っていた。シンプルなデザインとユーザーフレンドリーなレイアウトが、このデバイスの魅力に貢献している。
アップルは毎年、より高度な機能や異なる仕様を誇る新しいiPhoneを発表している。これらのモデルが必携のテクノロジーとなるにつれ、それ以前のモデルは時代遅れとなっていく。iPhoneはユーザーエクスペリエンスを最大化するように設計されていますが、これらの携帯電話は不具合や技術的な問題と無縁ではありません。ありがたいことに、アップルはその電話やデバイスのトラブルシューティングをかなり簡単にしてくれます。Appleの診断については、iPhoneのツールやリソースがバッテリーやその他のコンポーネントに関連する問題を発見するのに役立ちます。
iPhoneのトラブルシューティングと診断チェックの方法をご紹介します。
スマートフォンや携帯電話に不具合がないわけではありません。どのような技術機器でも、性能に関する問題が発生する可能性があります。これらの問題は、ランダムに発生することもあれば、電話や機器の他の問題と関連している可能性もあります。
アップルのiPhoneの一部機種では、ユーザーが自分の携帯電話に問題が発生している原因を明らかにするのがかなり簡単になっている。一部のiPhoneモデルの「設定」アプリでは、「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「分析と改善」を開くと、診断オプションにアクセスできる。このセクションでは、ユーザーは自分の電話で診断チェックを実行するオプションがあります。ただし、すべてのモデルが内部診断ツールを提供しているわけではありません。
新しいアップルのiPhoneは、単純な診断チェックだけでなく、より高度な修理オプションを提供しています。MacRumorsによると、2022年にアップルはセルフサービス修理機能へのアクセスをユーザーに許可し始めた。この機能を利用するには、サイドボタンと電源ボタンを押したまま、携帯電話をハード再起動する必要がある。
同サイトによると、携帯電話を再起動する際は、音量ボタンを押してから、照明ケーブルを携帯電話に挿入する必要があるとのこと。アップルのロゴが画面に表示されたら、音量ボタンを離す。MacRumorsの説明によると、ユーザーにはこのメッセージが表示される："診断では、Appleは、このデバイスの潜在的なハードウェアおよびソフトウェアの問題を特定することができます".その後、ユーザーは診断を開始することを選択することができ、マニュアルや交換部品の価格情報のような自己修復情報へのアクセスを受け取ることになる。
MacRumorsは、この診断オプションについて、「...ディスプレイ、バッテリー、底面スピーカー、カメラ、ディスプレイ、SIMトレイ、Taptic Engineの修理に必要な修理マニュアル、部品、工具が提供される」と指摘している。セルフサービス修理は、オーナーが自分で修理できるように設計されており、アップルはリソースと必要な部品のリスト（および価格）を提供する。MacRumorsは、最新のiPhoneモデルのみがこの修理オプションを提供していると指摘して いる 。 セルフサービス修理を利用できる 同サイトには、セルフサービス修理を利用できるすべての機種のリストが掲載されている。
繰り返しになりますが、すべてのiPhoneに、ユーザーが自分の携帯電話の問題を発見するのに役立つ内部診断ツールが含まれているわけではありません。また、セルフサービス修理オプションを提供しているのは、新しいiPhoneモデルだけです。古いiPhoneのオーナーは、どのように診断チェックを実行できますか？
iPhoneのモデルに診断ツールが含まれていない場合、所有者はApp Store経由でPhonecheck アプリを無料でダウンロードすることができます。Phonecheck 、ユーザーは自分の携帯電話の機能を評価し、あらゆる問題を発見することができます。さらに、企業は、iPhoneモデルの膨大な診断チェックリストを実行するエンタープライズPhonecheck ソフトウェアを利用することができます。
携帯電話を売買する企業は、Phonecheck を使ってバッテリー、スピーカー、その他のコンポーネントをテストし、IMEIをチェックしてブラックリストに載っていないことを確認することができる。Phonecheck はまた、携帯電話内の交換部品の信憑性を分析し、携帯電話がキャリアにロックされているかどうか、またはメーカー、ソフトウェア、キャリアによって実装された制限に違反してロック解除された可能性があるかどうかを判断することができる。
携帯電話の健康状態に関連するすべてのデータを示すレポートを印刷することができます。企業は、中古または再生品の携帯電話を販売する際にこのレポートを添付することで、購入者に安心感を与えることができます。
すべての携帯電話所有者が、ソフトウェアや内部ツールを使って自宅で自分のデバイスのトラブルシューティングを望んでいるわけではありません。また、アップルは現在、ユーザーが携帯電話をDIYで修理できるようにするためのデータやリソースを提供しているが、誰もがこの種のプロジェクトを快適に扱えるわけではない。
自分で携帯電話を診断したくない人のために、アップルはガイド付き支援のためのリソースをいくつか提供している。携帯電話に問題が発生した場合、ユーザーは電話またはオンラインでアップルのカスタマーサポートに連絡することができる。アップルの担当者は、ユーザーのデバイスのトラブルシューティングを順を追って説明し、技術的な問題の原因を特定する手助けをする。
オンライン・サポートや電話サポートで問題が解決できない場合、Apple Storeか、携帯電話のサービス・プロバイダー（AT&T、Verizonなど）の関連店舗にデバイスを持ち込むようアドバイスされるでしょう。ただし、予約が必要な場合もあります。
携帯電話の問題の中には、すべての携帯電話ブランドが経験する普遍的なものもある。例えば、スマートフォンがオーバーヒートしたり、充電が保てなくなったり、動作が遅くなったりすることがあります。これらの基本的な問題のトラブルシューティング方法をご紹介します。
テクノロジーはオーバーヒートする可能性があり、携帯電話が突然信じられないほど熱く感じたり、高温のためにシャットダウンしたりする理由は数多くあります。携帯電話がオーバーヒートする最も明らかな原因は、外部の天候と温度です。直射日光の当たる場所に放置された携帯電話は、オーバーヒートする可能性が高い。暑い日に携帯電話を外に持ち出すときは、涼しい場所に置いてください。バッグの中やタオルの下などに携帯電話を置いてみてください。
携帯電話が熱すぎると、自動的にシャットダウンします。しかし、携帯電話が冷えれば、安全に再起動できるはずです。過熱した携帯電話を冷凍庫に入れることを勧めるサイトもあるかもしれないが、冷凍庫に入れたら別の問題が発生する可能性があるので注意しよう。
携帯電話は、外気温以外の理由でオーバーヒートすることがあります。長時間のゲームや長時間の使用もスマホが熱くなる原因になります。アプリを終了し、携帯電話を休ませてみてください。
ウイルスやマルウェアはバックグラウンドで動作し、携帯電話の動作を鈍らせます。アプリを終了し、携帯電話をシャットダウンしても問題が解決しない場合は、アップルストアまたはサービスキャリアの関連店舗に予約を入れることを検討してください。
スマートフォンのもうひとつの一般的な問題は、動作速度に関するものだ。ユーザーは、アプリのロードに時間がかかったり、ゲームをプレイしたりメッセージを入力したりする際に変化が見られたりすることに気づくかもしれない。
携帯電話の動作が遅い場合の最も簡単な対処法は、アプリを一旦終了し、再度開くことである。それでもアプリの動作が遅い場合は、携帯電話をシャットダウンして再起動してみるとよい。これで携帯電話がリセットされます。
携帯電話の動作が遅いのは、古いソフトウェアやウイルス／マルウェアが原因である可能性もあります。ソフトウェアのアップデートを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、オンラインまたは電話でアップル社に問い合わせてみましょう。
充電が持たない携帯電話にはイライラさせられます。バッテリーの減りが早いと、通話が切れたり、単にシャットダウンしたりすることもあります。バッテリーが充電されない、または充電が維持されないのはなぜですか？
バッテリーは長持ちしないので、バッテリーを交換する必要がある可能性があります。携帯電話の充電が持たない場合、充電ケーブルや充電ドック、あるいはコンセントに問題がある可能性もあります。携帯電話の所有者は、根本的な問題を特定するために、別のコードや充電器を使ってみる必要があるかもしれません。
また、携帯電話の所有者は、携帯電話が常にアクティブ充電ノイズを発し続けていることに気づく可能性があります。携帯電話が充電器に接続され、アクティブに充電されている場合、充電に関連する警告音は一度しか聞こえないはずです。ノイズが出たり消えたりを繰り返す場合は、接続不良が考えられます。充電ケーブルと充電器をチェックしてください。充電器または携帯電話のコードを調整することで、問題が解決するはずです。
一部のiPhoneには診断ツールが内蔵されており、所有者が携帯電話のコンポーネントや性能に問題がないかを評価するのに役立つ。2022年、アップルは電話を通じて、所有者が自宅でデバイスの修理を行うためのリソースも提供した。
しかし、すべてのiPhoneがこれらのツールを提供しているわけではありません。古いiPhoneの場合、所有者はアップルにオンラインや電話で診断サポートを求めたり、アップルストア（またはサービスプロバイダの店舗）で予約を取ったりすることができる。また、Phonecheck アプリは、iPhone所有者が自分の携帯電話の潜在的な問題をより理解するのに役立ちます。エンタープライズPhonecheck ソフトウェアは、企業がデバイスの機能を評価するためのすべての診断ツールを提供します。
iPhoneの所有者が自分のデバイスを診断し、トラブルシューティングするための多くのオプションがありますが、いくつかの問題は、ほとんどのスマートフォンに普遍的ではありません。携帯電話がオーバーヒートしたり、動作が遅くなったり、充電が保たなくなったりすることもあります。ほとんどの問題は、携帯電話をシャットダウンしたり、再起動したり、（オーバーヒートの場合は）直射日光の当たらない場所に移動したりすることで解決できます。しかし、ウイルスやマルウェアの感染が疑われる場合は、プロに相談することがデバイスの健康にとって最善の処方箋となる可能性が高い。
